Última revisão: 2026-05-08
A Inforjota está sediada em Calheta, Ilha de São Jorge, Açores. Todos os envios são expedidos a partir daqui. Esta página detalha os métodos de envio, prazos de entrega e custos por destino, em conformidade com o artigo 5.º e 21.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.
1. Prazos de entrega por destino
Os prazos abaixo contam-se a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento e referem-se ao envio standard via CTT.
| Origem | Destino | Prazo* | Método |
|---|---|---|---|
| Calheta · São Jorge · Açores | São Jorge (a mesma ilha) | 1 a 2 dias úteis | CTT ou levantamento local |
| Outras ilhas dos Açores | 2 a 5 dias úteis | CTT (depende da ligação inter-ilhas) | |
| Portugal Continental | 3 a 7 dias úteis | CTT — Correio Registado | |
| Madeira | 5 a 10 dias úteis | CTT | |
| União Europeia | 5 a 10 dias úteis | CTT Internacional | |
| Resto do Mundo | 10 a 20 dias úteis | orçamento prévio por email |
* Os prazos podem variar consoante a ligação aérea/marítima entre ilhas, condições meteorológicas atípicas (frequentes nos Açores) e operações alfandegárias para destinos fora da UE. Não inclui sábados, domingos nem feriados nacionais e regionais (Açores).
2. Levantamento local — sem custos
- Local: Caminho Velho n.º 1, Relvinha · 9850-076 Calheta · São Jorge
- Custo: grátis
- Prazo: imediato após confirmação (geralmente 1 a 24 horas para preparação da encomenda)
- Aviso: ao escolher esta opção, contactamos por telefone/email para combinar hora de levantamento
3. Produtos digitais
- Software, licenças, chaves de ativação: entrega imediata (até 1 hora) por email após confirmação de pagamento
- Custo: grátis
- Para estes produtos, o direito de livre resolução pode estar limitado — ver Devoluções, Garantia e Reembolsos
4. Custos de envio
O custo exacto do envio é calculado no momento do checkout, com base no peso e dimensões da encomenda e no destino seleccionado. Os portes são determinados pelas tabelas oficiais dos CTT e/ou da transportadora aplicável (sem margem adicional cobrada pela Inforjota).
Para encomendas pesadas (> 5 kg), volumosas ou de elevado valor, podemos contactar-te previamente com orçamento personalizado por transportadora especializada.
5. Prazo máximo legal
Em conformidade com o artigo 21.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, salvo acordo em contrário, a Inforjota efectua a entrega da encomenda no prazo máximo de 30 dias a contar da data de confirmação do pedido. Os prazos do quadro acima são os habituais — o prazo de 30 dias é apenas o limite legal absoluto.
6. Atrasos e indisponibilidade
Em caso de indisponibilidade de stock após o pedido, contactamos o cliente até 2 dias úteis para oferecer:
- Substituição por produto equivalente (sem custos adicionais);
- Aguardar reposição (com prazo estimado);
- Cancelamento total e reembolso integral em até 14 dias.
Se o prazo máximo de 30 dias não for cumprido por motivo imputável à Inforjota (excepto força maior — meteorologia adversa, greves CTT, operações alfandegárias prolongadas), o cliente pode resolver o contrato e receber reembolso integral.
7. Receção da encomenda
- Os CTT/transportadora fazem normalmente 2 tentativas de entrega na morada indicada;
- Se ninguém estiver presente, o volume fica em estação CTT/posto de levantamento durante o prazo legal (geralmente 7 dias);
- O cliente deve verificar a embalagem no acto da entrega; em caso de avaria visível, recusar a entrega ou registar reserva no documento;
- Defeitos não detectáveis no acto devem ser comunicados em até 14 dias após recepção — ver Devoluções, Garantia e Reembolsos.
8. Contactos para questões de envio
Inforjota — José Pedro Teixeira de Quadros (ENI)
NIF 221 809 520
Caminho Velho n.º 1, Relvinha · 9850-076 Calheta · São Jorge · Açores
Telefone: +351 917 946 965
Email: geral@inforjota.com